О работе «горячей линии» за май 2018 года

За май текущего года в Управление на телефон "горячей линии" поступило 74 обращения от граждан.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения правил продажи различных товаров (технически сложных товаров бытового назначения, обуви, одежды и пр.) - 50 %; оказания услуг (бытовых услуг, услуг ЖКХ и пр.) - 8 %, не наш вопрос 42 %.

По всем вопросам были даны соответствующие разъяснения по действующему законодательству.

N	Тема обращения	Кол-во обращений	Результат обращения
1	Вопросы защиты прав потребителей в сфере торговли:	37	Даны разъяснения по правам потребителей, рекомендации по оформлению претензий
	технически сложные товары бытового назначения	12
	сотовые телефоны	5
	обувь, одежда, текстиль	5
	мебель	7
	прочие товары бытового назначения	8
2	Вопросы защиты прав потребителей в сфере услуг:	6
	бытовые услуги	1
	услуги ЖКХ, оплата услуг ЖКХ	3
	услуги связи	1
	финансовые услуги	1
3	Не наш вопрос	31	Даны консультации
4	Всего:	74	Даны консультации