Новый офис МФЦ в Чебоксарах предоставил более 1300 услуг населению

В Чебоксарах первыми результатами работы делится новый дополнительный офис «Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг» города, расположенный на первом этаже ДК «Салют». Новый офис «МФЦ» начал принимать горожан накануне Дня города - 15 августа 2014 года. За это короткое время по заявлениям граждан и юридических лиц здесь была оказана 1331 услуга. Из них:

- федеральных – 827 (62%);

- республиканских – 264 (20%);

- муниципальных – 221 (17%);

- прочих – 19 (1%).

Для обслуживания граждан работает 19 окон.

Наиболее востребованными оказались услуги: по регистрации сделок с недвижимостью (34%), по назначению выплат пособий на детей (11%), по выдаче заграничных паспортов (10%), по замене паспортов граждан РФ (9%), по постановке на учет в дошкольные учреждения (8%), по субсидиям на оплату жилищно-коммунальных услуг (5%), по постановке в очередь на жилье (3%).

В дополнительном офисе МФЦ также организовано предоставление сопутствующих услуг (ксерокопирование, сканирование, набор текста с информацией клиента) и консультирование.

Основной целью деятельности МФЦ и его дополнительного офиса является повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг в Чувашской Республике.

Для организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде оборудованы два рабочих места, обеспечивающих свободный доступ заинтересованных лиц к федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ЕПГУ), а также к Порталу государственных и муниципальных услуг Чувашской Республики. Специалистами дополнительного офиса при предоставлении государственных и муниципальных услуг в постоянном режиме проводится разъяснительная работа с посетителями о возможности получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде с использованием ЕПГУ, а также оказывается содействие гражданам в регистрации на ЕПГУ (с 15.08.2014 года зарегистрировано 49 граждан).

Организована работа контакт–центра (call-центр), с помощью которого граждане по единому многоканальному телефону (224-777) получают информацию об оказываемых услугах, порядке их предоставления, необходимых документах, адресах офисов приема и выдачи документов.

Как отмечает глава администрации города Алексей Ладыков, открытие дополнительного офиса МФЦ г. Чебоксары – это часть планомерной работы по развитию филиальной сети МФЦ с размещением окон приема граждан в каждом административном районе города. «Открытие новых офисов МФЦ в городе Чебоксары обеспечит возможность получения населением государственных и муниципальных услуг в удобное время и в удобном для горожан месте. Перераспределение потока заявителей по нескольким МФЦ существенно снизит временные затраты посетителей на ожидание в очереди для подачи документов, получения консультации или результата предоставления услуги», - подчеркивает он.

Справочно: Развитие МФЦ происходит в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (далее – Указ № 601), согласно которому доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015 году должна составить не менее 90 процентов, так по расчетной потребности Минэкономразвития России в городе Чебоксары в 2015 году должно функционировать не менее 3 МФЦ с общим количеством окон по приему и выдаче документов – не менее 95.



Сегодня в Чебоксарах государственные и муниципальные услуги можно получить в АУ «МФЦ» по адресу:

- ул. Ленинградская, 36

- ул. Энтузиастов, 36/9